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客户服务

客户服务案例与技巧——前言

本书是一本互动案例资料,读者在阅读时,能够先写下自己的感想、答案,再与后面的你可以做得更好的是的内容进行比较学习,相信这样你的收效会更大。也非常欢迎各位读者与我们联系,如果在您工作中遇到的案例,需要我们支持解决的,我们也非常愿意相互支持,...

案例分享|一位HR老司机总结出的面试发问技巧

问题一:营销经理和其他部门特别是人力资源部门经常有矛盾,你是否遇到过这样的纠纷,当时是怎么处理的?(情景式问题) 一般面试官在确定候选人之前都要用式的提问,求职者不能简单的是或不是就回答了。而是要总结、引申、举例,这样才可以得到更多的有效信息...

案例分享|一位HR老司机总结出的面试发问技巧

面试是HR获取应聘者关键信息的重要过程。面试过程中,HR完美的发问,既可以拿到想要的讯息,也可以让应聘者了解公司。面试发问的技巧体现了一个HR的专业水平,是HR日常挑选人才的重要技能。下面是小瑞帮大家整理的杨文龙先生在本期的分享中所讲到的面试提问...

绝对成功的软文写作技巧(免费推荐头条超一万阅读量的成功案例

一篇成功的软文最基本就是一个好的推荐,加上一个好的阅读,当然更好的情况下有一个好的率,其实阅读量更多我们无法控制,因为最后还是得靠客服那边沟通了,那么有一个良好的阅读量即算常成功的软文了。 那么这篇文章是我在前一天今日头条上发布的一篇文章,...

技巧|酒店客人投诉精选案例分析及处理方案

某天下午,一批来自某单位的客人来酒店餐厅用餐。餐后客人提出该单位在店内有两万内存,要求签单。经信用结算组查阅,发现客人所报金额与签单人姓名均与原始记录不符。为了签单权益,信用结算组便通知餐务中心该单位并无内存,而宾客称确有内存,一定要签单...

新股日历丨6月12日至6月16日新股申购指南

浙江百达精工股份有限公司、君禾泵业股份有限公司、浙江东尼电子股份有限公司、福建睿能科技股份有限公司 下周可申购的6只新股中:周一和周五分别有1只、周二周四各有2只。其中,周一申购的浙商证券的顶格申购理论中签率较高。 注:个股顶格申购理论中签率根...

本周新股申购日历——最新查看:6只新股发行 看点一览

上周五(6月9日),证监会核发了8家IPO批文,筹资总额不超过25亿元。相较之前50亿元的新股融资常态,明显缩量。 4家所主板企业分别为浙江百达精工股份有限公司、君禾泵业股份有限公司、浙江东尼电子股份有限公司、福建睿能科技股份有限公司; 近三周,IPO核发...

新股日历丨5月22日至5月26日新股申购指南

注:个股顶格申购理论中签率根据所属2016年主板、中小板、创业板的历史中签率测算而得,不代表真实中签率,仅做参考。 公司是一家专注于高性能、高品质模拟/混合信号集成电研发、生产和销售的半导体公司。周一进行网上申购,顶格申购理论中签率0.82%。 公司...

今日新股申购发行一览表:日盈电子等三新股6月15日申购指南

根据交易所公告,江苏日盈电子股份有限公司于2017年6月15日进行网上和网下申购。本次公开发行股票全部为新股,发行股份数量为2,201.90万股。本次发行全部为新股,不进行老股转让。回拨机制启动前,网下初始发行数量为1,321.2万股,占本次发行总量的60%;网上...

金宝宝早前延长新股认购完成日期 现弹19%

金宝宝控股(01239)现反弹18.67%,报0.089元;成交约4.28亿股,涉资3553万元。 公司早前公布,由于需要更多时间达成认购协议之先决条件,认购人与公司于上周五(9日)订立补充协议,为达成先决条件而将认购协议所载之时间由上周六(10日)延长至6月30日。...